12,255 ULSA, Taller de comunicación organizacional (Comunicación estratégica aplicada)

Taller de comunicación organizacional

Mtra. Lilia Kobashi
Dra. Leticia Barrón
Mtra. Eve Faure
Dr. Octavio Islas

sylla602organizaOCT2015

Calificaciones: 2015organiza602

Presentaciones 28 abril, 2015

Riel
Tempori
Atena
Idee plan de relaciones publicas financieras ORGANIZACIONAL PDF plan de relaciones publicas ORGANIZACIONAL PDF

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1. TEMARIO.

TEMA 1. Fundamentos de imagen corporativa.
1 Fundamentos de Comunicaciones Estratégicas.

1.1 Identidad.
1.2 Imagen.
1.3 Imagen punto de partida.
1.4 Imagen deseable.
1.5 Imagen resultante.
1.6 La comunicación estratégica en la dialéctica de la identidad y de la imagen.
1.7 Contradicción y normalidad, neurosis y esquizofrenia institucional.
1.8 La personalidad de la organización y la cultura institucional resultante.
1.9 Esfera Pública, esfera privada, y la dimensión internetacional o “Tercer entorno” (Javier Echeverría.

  • Examen: Scheinsohn D. (1995). Comunicación estratégica. Buenos Aires, Argentina: Macchi.

TEMA 2.  Filosofía y expresividad de la imagen corporativa.
PPT 2 Filosofía institucional.

2.1 La filosofía institucional (misión, visión, valores, etc.).
2.2 Historia y relato fundamental.
2.3 Credo corporativo.
2.4 La estructura visual de la organización.
2.5 El libro de presentación (libro, video institucional, CD, páginas WWW).
2.6 Manual de identidad gráfica. 1. GUÍA PARA EL USO IDENTIDAD PGR 3
2.7 Manuales de Procedimientos.

De interés:


TEMA 3 Actores y escenarios comunicativos Públicos.

3.1 Inventario de públicos.
3.2 Mapa de públicos.
3.3 Públicos internos.
3.4 Públicos externos.
3.5 Públicos mixtos.
3.6 Públicos financieros.
3.7 Ciberaudiencias.
3.8 Auditorías de imagen.

Tarea reconocimiento de públicos (por equipos):

  • Cintia Pérez, María José Cuadriello, Leonel Rodríguez, Jairo Manzanares Cintia Pérez
  • Daniela Ramírez Ramos, Sofia Juarez Rodríguez, Raquel Martínez Hernández, Melissa Villota Castrillón orga
  • Efraín Gayosso, Valeria Trejo, Públicos del PRIRegina Montes de Oca

Tareas individuales:

  • Obtener información sobre niveles socioeconómicos de AMAI, Heriberto López Romo.
  • En una cuartilla desarrollar reflexión sobre la arquitectura de marca de Victoria Secret y la imagen de marca de los rizadores mexicanos.

TEMA 4 Seguimiento de la imagen corporativa.

4.1 Técnicas y métodos de investigación cuantitativa.
4.2 Técnicas y métodos de investigación cualitativa.

Elaborar matriz de técnicas y métodos de investigación con base en las siguientes unidades de análisis:

  • Nombre de la técnica.
  • Descripción.
  • Gráfico.
  • Etapas en las cuales puede ser aplicada.
  • Complejidad: Tiempo, dinero, esfuerzo, confiabilidad.

Fuentes:  Van Riel, C. (2000). Comunicación corporativa. Madrid, España: Prentice Hall.


Primeras presentaciones

  • Beatriz Arianna Zuñiga Moran, Ximena Romero Perera, Jessica Guzmán, Cristina Gómez RIEL
  • Sara Aporte Vargas, Cristina Sánchez-Juárez de León, Erasmo Gutiérrez y Maximiliano Frías PDF TEMPORI
  • Daniela Ramírez Ramos Pedrueza Raquel Martínez Hernández Melissa Villota Castrillón, Sofía Juárez Rodríguez trabajo escrito ideePDF
  • Leonel Rodríguez, María José Cuadriello, Cintia Pérez, Jairo Manzanares Eco
  • Beatriz Arianna Zuñiga Morán, Ximena Romero Perera, Jessica Guzmán, Cristina Gómez Presentacioěn organizacional final
  • Felipe Márquez, Pamela Martínez e Itzel Benitez Ideas.docx
  • Valeria Trejo Marrufo, Efraín Gayosso Martínez, Sara Regina Montes de Oca ATENA Consultores

TEMA 5 Reconocimiento de los servicios profesionales de comunicación.

5.1 Publicidad.
5.2 Relaciones públicas.
5.3 Asesoría profesional.
5.4 Investigación de mercado.
5.5 Modelos y artistas.
5.6 Noticias.
5.7 Producción escenográfica.
5.8 Producción (artículos promocionales).
5.9 Producción sonora.
5.10 Producción visual.
5.11 Producción audiovisual.
5.12 Promoción de ventas.
5.13 Cabildeo.
5.14 Imagen pública.
5.15 Media Training.
5.16 Comunicación en crisis.
5.17 Redes sociales.
5.18 Marketing digital.
5.19 Publicidad directa.
5.20 BTL.

  • Fuente de información: Directorio MPM. Agencias y anunciantes.

TEMA 6 Relaciones públicas. Tema 6 Relaciones Publicas copia

6.1 Su desarrollo en México.
6.2 ¿Disciplina autónoma o independiente de la comunicación?
6.3 El modelo rector de relaciones públicas.


TEMA 7 Relaciones públicas financieras. Tema 7 Relaciones Publicas Financieras

7.1 Los públicos financieros.
7.2 El modelo rector de relaciones públicas para públicos financieros.


TEMA 8 La comunicación filantrópica Tema 8 Comunicación filantropica

8.1 Publicidad y mercadotecnia social.
8.2 La responsabilidad social de la empresa.
8.3 La rentabilidad de la causa.

Campaña UNICEF contra maltrato infantil
https://www.facebook.com/unicef/videos/10153155675034002/

Ciberacoso
https://www.youtube.com/watch?v=FVBFyYQO2uI


TEMA 9 La comunicación en crisis. Crisis

9.1 Pre-crisis.
9.1. Análisis de riesgos.
9.1.2 Análisis FODA.
9.1.3 Creación equipo de crisis.
9.1.4 Elección Vocero.
9.1.5 Mapeo Públicos.
9.1.6 Planteamiento de escenarios.
9.2 Comunicación durante la crisis.
9.2.1 Públicos clave.
9.2.2 Mensajes Clave y Respuestas Corto Plazo.
9.2.3 Mix de Medios.
9.2.4 Monitoreo de públicos.
9.2.5 Escenarios Posibles.
9.3 Comunicación Post-crisis.
9.3.1 Monitoreo Públicos
9.3.2 Mensajes clave y respuestas a mediano y corto plazo
9.3.3 Mix de Medios
9.3.4 Seguimiento y Evaluación de Plan de Crisis

TEMA 10 El cambio de nombre de una organización 10 Cambio de nombre copia

10.1 El proceso de cambio de nombre.
10.2 Estrategias de comunicación en las distintas etapas.
10.3 Criterios para la adopción de un buen nombre de la compañía.


TEMA 11. Comunicación y reputación corporativa.

  • 11 Comunicacion Corporativa
  • Imagen de marca y reputación Reputación

    Actividades

  • Jessica Guzmán González, Cristina Gómez Saucedo, Beatriz Zúñiga Morán, Ximena Romero Perera:
    Trabajo marcas 1
  • Sara Aponte Vargas, Cristina Sánchez Juárez de León , Erasmo Gutiérrez Rufrancos, Maximiliano Frías Vázquez,
    Sara Regina Montes de Oca organizacional TABLA
  • Témpori  Regina Montes de Oca, Cristina Sánchez Juárez de León, Erasmo Gutiérrez Rufrancos, Maximiliano Frías Vázquez listaempresas

Entregables.

Primera entrega. 

1. Misión (memorizable, 1 párrafo).
2. Visión (memorizable, 1 párrafo, indicando fecha precisa).
3. Relato histórico (media cuartilla).
4. Valores (3, indicando cómo deben ser entendidos en su empresa o institución).
5. Credo (1 causa).
6. Lema (menos de 7 palabras).
7. Ritos y rituales (2).
8. Mito (1 y puede o no coincidir con el relato histórico).
9. Justificación del nombre de la empresa (¿por qué eligieron adoptar x nombre como empresa?).
10. Descripción de sus actividades (¿a qué se dedican?).
11. Logotipo (¿qué significa?).
12. Trazo del logotipo (colores, o negro y grises, marca de agua)
13. Área de restricción.
14. Proporciones mínimas (pensar en tarjetas de presentación).
15. Uso correcto del logotipo.
16. Usos incorrectos -incluir ejemplos-.
17. Colores institucionales -indicar pantones-.
18. Tipografía primaria.
19. Tipografías compatibles (2).
20. Tarjeta de presentación (dimensiones de trazos, ejemplo).
21. Sobre carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo).
22- Folders (carta y oficio, dimensiones de trazos y ejemplo).
23- Sellos (pagado, entregado, recibido, dimensiones y ejemplo).
24. Hojas membretadas carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo).
25. Memo (dimensiones de trazos, ejemplo).
26. Fax (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad).
27. Factura electrónica.
28. Portada y etiqueta CD-DVD (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad).
29. Formatos de presentaciones en Power Point (3).
30. Matrices de técnicas de investigación.


Segunda entrega.

31.  Servicios.

Con base en el Directorio MPM de Agencias y Anunciantes, e información que ustedes puedan obtener a través de Internet, elaborar matriz de prestadores de servicios de comunicación, considerando, en cada caso dos agencias (nacional, provincia).

31.1 Publicidad.
31.2 Relaciones públicas.
31.3 Asesoría profesional.
31.4 Investigación de mercado.
31.5 Modelos y artistas.
31.6 Noticias.
31.7 Producción escenográfica.
31.8 Producción (artículos promocionales).
31.9 Producción sonora.
31.10 Producción visual.
31.11 Producción audiovisual.
31.12 Promoción de ventas.
31.13 Cabildeo.
31.14 Imagen pública.
31.15 Media Training.
31.16 Comunicación en crisis.
31.17 Redes sociales.
31.18 Marketing digital.
31.19 Publicidad directa.
31.20 BTL

Los descriptores que deberá contener la matriz son:

  • Nombre de la agencia (3) Una estatal o regional, dos agencias nacionales (DF, Monterrey, Guadalajara)
  • Dirección.
  • Teléfono.
  • Sitio web.
  • Principales servicios.
  • Contacto.

32.- Elaborar flujograma del proceso de selección de agencias prestadoras de servicios, con base en la lectura “Elección de una agencia”. Thomas Garbett.

33.- Elaborar plan de relaciones públicas considerando.

33.1. Objetivo general del plan.
33.2. Matrices de 9 públicos (3 internos, 3 externos, 3 ciberaudiencias).
33.3. Descripción de la situación inicial.
33.4 Situación deseable.
33.5 Medios, acciones y presupuesto (antes).
33.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear).
33.7 Calendario (1 año).
33.8 Criterios de evaluación.

34  Elaborar plan de relaciones públicas financieras:

34.1 Objetivo general del plan (Vigilancia del entorno, correlación de elementos, transmisión del legado cultural)
34.2 Definir público
34.3 Descripción de la situación inicial.
34.4 Situación deseable
34.5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
34.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
34.7 Calendario (1 año).
34.8 Criterios de evaluación.
34.9 Gráfico distribución presupuestal.


Tercera entrega.

35 Comunicación filantrópica.

35.1 Elección del problema (congruente con su filosofía y actividades).
35.2 Relevancia del mismo (fuentes e información estadística, ¿tiene solución?, ¿quiénes pueden contribuir a solucionar el problema?).
35.3 Mapa de actores críticos (justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes, considerarlos en relación con el problema).
35.4 Objetivos de la campaña (medibles, reparar en los públicos críticos).
35.5 Matrices: una por cada público: indiferentes, opositores, ayudantes.

36  Comunicación en crisis.

36.1 Análisis FODA (Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, 3 por cada una).
36.2 Elección del problema (ambiental, ético, legal, etc).
36.3 Relato o noticia (¿qué lo origino, qué ocurrió?) En un párrafo, explicar qué paso -qué, quién, cuándo, cómo, dónde-.
36.4 Mapa de actores críticos (Justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes (3 de cada uno, considerar a la prensa).
36.5 Evaluación de la crisis (validez, severidad, alcance, responsabilidad).
36.6 Alcance de las lesiones físicas.
36.7 Pérdidas (planos de los edificios afectados, maquinaria, equipo y herramientas afectados, procesos con problemas -considerar además intangibles-).
36.8 Repercusiones en el mercado.
36.9 Recomendaciones a audiencias clave (un mensaje clave y recomendaciones específicas a cada uno de los públicos considerados en 2.4).
36.10 Procedimientos de las unidades de negocio para una reacción de emergencia.
36.11 Acciones por realizar (inmediatas).
36.12 Autoridades competentes -ámbito de responsabilidades-.
36.13 Objetivos para amortiguar la crisis (soluciones temporales).
36.14 Inventario necesidades de la sala de crisis.
36.15 Inventario necesidades maleta de crisis.
36.16 Manual de manejo de crisis (¿Qué contendría? -sólo enunciarlo, incluir programas de media training a voceros autorizados).
36.17 Informe preliminar. Mensaje clave.
36.18 ¿Qué medios informativos emplearían la primera semana para transmitir su mensaje clave?.
36.19 Cambios a realizar a mediano-largo plazo
36.20 Anuncio en periódico.

37. Cambio de nombre

Con base en la matriz de cambio de nombre que les entregaré:

37.1 Derivar las opciones pertinentes que apliquen en cada caso.
37.2 Elegir nombre sustitutivo.
37.3 Elaborar logotipo del nombre sustitutivo.


Entrega final (en la fecha designada del examen final).

El día dispuesto para el examen final deberán entregar:

1- Una carpeta por miembro del equipo y una para el profesor (encuadernadas)
2- CD con archivos de producción, perfectamente rotulado.

38.- Campaña de comunicación

38.1 Racional creativo.
38.2 Lema.
38.3 Blog, cuenta en Twitter, cuenta en Facebook.
38.4 Video 30 segundos.
38.5 Radio (2 anuncios c/u 30 segundos).
38.6 Revista 1 hoja completa a color.
38.7 Periódico (1/2 plana b/n).


POLÍTICAS DE EVALUACIÓN

1 La calificación mínima aprobatoria es SETENTA (70/100).
2 Las calificaciones se promediarán sin redondear a la inmediata superior o inferior. Por ejemplo, si el alumno obtuvo setenta y nueve (79), ésa es exactamente la calificación que aparecerá en su boleta.
3. Por ningún motivo se aceptarán trabajos extemporáneos.
4. Por ningún motivo se aplicarán exámenes extemporáneos.
5.- Todo trabajo debe incluir nombres y matrículas de los participantes.


PONDERACIÓN

a) 50% trabajo individual.
b) 50% trabajo colectivo.

FINAL

70% Promedio
30% Trabajo final


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