Comunicación Institucional 2012-1
Dr. Octavio Islas
octavio.islas@itesm.mx
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IMPORTANTE. CORRECCIONES EN CALIFICACIONES FINALES
Calificaciones BUAP
ALUMNOS
* José Carlos Balderas Alvarez
200908238
j.cc.carlos@hotmail.com
* Diego Delgado González
200917517
diego_24ciete@hotmail.com
* María Elena Vera Marquina
200918784
male_vera@hotmail.com
* Adriana A. Peregrina Espadas
200919581
peregrina10@hotmail.com
* Armando Córdoba Cortázar
200928114
armando_cc@hotmail.com
* Thalía Hernández Lazcano
200934669
gibone_899@hotmail.com
* Gustavo Luis Spinola de la Rosa
200936662
spiro_gl@hotmail.com
* Rubí Rosales García
200938741
rosalesrubi@gmail.com
* José González Murrieta
200939270
gigolandia@hotmail.com
* Susana de los Santos Reyes
200937582
* Osbaldo César Cuautla Ortega
200928165
* Thalía Hernández Lazcano
200934669
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TEMARIO
CAPÍTULO I. COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
1.1 No por mucho comunicar…
1.2 Atiéndeme, quiero decirte algo…
1.3 Y tú que te creías el rey de todo el mundo
1.4 Pero sigo siendo el rey
1.5 Quiero conversar contigo…
1.6 That’s the song of the men working on the chain gang
Presentación corregida: 1.Comunicaciones de la organizacion-CAPITULO 1
Rubí Rosales García, Karen Paulet Garrido, Thalia Hernández Lazcano, Luis Spinola de la Rosa
Estupendo trabajo: 100
CAPÍTULO II. TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
2.1 El pragmatismo
2.1.1 Charles Sanders Peirce
2.1.2 William James
2.1.3 George Herbert Mead
2.2 Ludwing Wittgenstein
2.3 Interaccionismo simbólico: Herbert Blumer
2.4 Etnometodología: Harold Garfinkel
2.5 John L. Austin
2.6 Martin Heidegger
2.6.1 La verdad como el desocultamiento de lo ente
2.6.2 El lenguaje es la morada del ser
2.6.3 La tecnificación del lenguaje
2.6.4 El quiebre de la transparencia
2.7 John Searle
2.8 Jürgen Habermas
2.9 Norbert Elías: teoría del símbolo
2.10La Cibernética
2.10.1 Claude Shannon
2.10.2 Norbert Wiener
2.10.3 Magoroh Maruyama
2.11 Escuela de Palo Alto
2.11.1 Gregory Bateson
2.11.2 Paul Watzlawick
2.12 Biología del conocimiento
2.12.1 Humberto Maturama
2.12.2 Francisco Varela
José Carlos Balderas
Capítulo 2
Algunos dedazos y faltas. José Carlos optó irse por la libre Calif. 8.5
Susana de los Santos, Ma. Elena Vera, José Carlos Balderas, Diego Delgado.
Primera presentación, segunda parte Presentación Teorías
También dedazos y faltas, pero no dejaron fuera a José Carlos, quien sí se fue por su cuenta. Calif. 8.5
CAPÍTULO III. LAS IMPROBABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN
3.1 La comunicación: elemento genuinamente social
3.2 La improbabilidad de la comunicación
3.2.1 Al preso número nueve, ya lo van a condenar
3.2.2 If you see her, say hello
3.2.3 I read the news to – day, oh boy: prensa escrita
3.2.4 Kissin’ on the phone: medios electrónicos
3.2.5 You don’t want me, but want me to go on waiting you
3.3 Haciéndose carga de las improbabilidades de la comunicación
3.4 La fuerza de la comunicación: Caso del Instituto de Normalización Previsional
Adriana Peregrina José González Murrieta, Armando Córdova.
Capítulo 3
Excelente trabajo. Calif. 100
CAPÍTULO IV. LA PRIMERA IMPROBABILIDAD: Que el otro entienda
4.1 Parole, parole, parole
4.2 More tan words
4.3 Maybe I didn’t hold you
4.4 Don’t think twice, it’s all right
4.5 We had a quarrel
4.6 Son rumores
4.7 Was in die Zeitung steht
4.8 As time goes by
4.9 Caso de Goodyear
4.9.1 Memories are made of this
4.9.2 Along the lonely street of memories
4.10 What a beautiful mess, what a beautiful mess
4.11 Hipocresía organizacional
4.12 At the end
NOTA. El equipo NO envió en el plazo indicado las correcciones de la presentación
CAPÍTULO V. SEGUNDA IMPROBABILIDAD: Llegar más allá de los presentes
5.1 Ahora que estás ausente
5.2 Oh, I’m sailin’ away my own true love
5.3 It is written on the wind
5.4 Extra! Extra! Read all about it
5.5 Someday I’m gonna write the story of my life
5.5.1 Tradición norteamericana
Harold D. Lasswell (1902 – 1978): ¿Qué hacen los medios con nosotros?
Paul F. Lazarsfeld (1901 – 1976): ¿Qué impacto tienen los medios sobre nosotros?
Elihu Katz (1926 – ): ¿Qué hacemos nosotros con los medios de comunicación?
5.5.2 Tradición europea
Escuela de Frankfurt: el surgimiento de la “sociedad de masas” y la “industria cultural”
Estudios culturales anglosajones
Harold A. Innis (1894 – 1952): El sesgo de la comunicación
Marshall McLuhan (1911 – 1980): “El medio es el mensaje”
John B. Thompson (1950 – ): ¿Cómo debemos comprender el impacto de las formas de comunicación y difusión de la información en las sociedades modernas?
Transformando nuestra concepción del tiempo y del espacio
Una nueva forma de “estar – en – el – mundo”
La comunicación como un fenómeno global
5.5.3 W. Russel Neuman: El futuro de la audiencia masiva
5.5.4 Jesús Martín – Barbero (1937 – ): Cultura popular y medios de Masas
5.6 Las organizaciones y los medios de comunicación
5.7 La introducción de internet en la organización
5.8 Don Nadie pasa a ser Alguien
5.9 El problema de la complejidad
5.10 La necesidad de coordinarnos
5.11 Análisis de las Redes Sociales
5.12 Principales conceptos del Análisis de Redes Sociales
5.13 Redes e intercambios
5.14 Comuncación organizacional y redes sociales
5.15 Cohesión y Confianza
5.16 La comunicación en redes inter – organizacionales
Karen Paulet Garrido Barrera, Osbaldo César Cuautle Ortega, Susana de los Santos Reyes.
Capítulo 5
Excelente presentación (contenido y forma) Calif. 10
CAPÍTULO VI. LA TERCERA IMPROBABILIDAD: Que el otro acepte: Marketing
6.1 Tu sei lontana da me
6.2 Comunicación hacia fuera de la organización: Marketing
6.3 I look through my window
6.4 Sharing you, I know I’m sharing you
6.5 Investigación de Mercado
6.6 Segmentación, diferenciación y posicionamiento
6.7 Imagen corporativa
6.8 Knockin’ on Media’s Door
6.9 Strawberry Fields Forever
6.10 En sus marcas…
6.11 Somewhere beyond the sea, someone is waiting for me
6.12 It’s Now or Never
6.13 Only you (and you alone)
6.14 My baby, she sent me a letter
6.15 ¿Quién tiene tu amor… ahora que yo no lo tengo?
Karen Paulet Garrido Barrera, Osbaldo César Cuautle Ortega, Susana de los Santos Reyes.
Capítulo 5
Excelente presentación (contenido y forma) Calif. 10
CAPÍTULO VII. LA TERCERA IMPROBABILIDAD: Que el otro acepte: Comunicaciones internas
7.1 Negociación
7.1.1 Elementos que constituyen la negociación
7.1.2 La negociación como proceso inherente a toda la organización
7.1.3 Escogiendo una estrategia de negociación
7.2 Liderazgo
7.2.1 Distinguiendo entre Líder y Directivo
7.2.2 La importancia del liderazgo efectivo
7.2.3 Los líderes efectivos son comunicadores efectivos
Liderazgo por punto de inflexión
Un caso de liderazgo por punto de inflexión
7.3 Relaciones Públicas
7.4 ¿Hablemos de ética?
7.5 Recursos Humanos
7.5.1 La importancia de los Recursos Humanos
7.5.2 Los Recursos Humanos en la estrategia
7.6 La Contabilidad
7.6.1 El surgimiento de mentes calculadoras
7.6.2 La contabilidad: una gran herramienta para la organización
7.7 Mediciones para el desempeño
Adriana A. Peregrina Espadas, José González Murrieta, Armando Córdova Cortázar
presentación unidad 7
Excelente trabajo. Calif. 100
CAPÍTULO VIII. MANEJO COMUNICATIVO DE LAS CRISIS
8.1 Riesgo y peligro
8.2 Los peligros son de nosotros… y los riesgos son ajenos
8.3 J’accuse
8.4 A Hard Rain’s Gonna Fall
8.5 Quien no se arriesga…
8.6 Releyendo Rayuela
8.7 Aprendiendo responsabilidad social tras una crisis
8.8 Watching the Wheels
8.9 Más vale prevenir…
8.10 Clasificación de las crisis
8.11 Las fases de las crisis
Negación
Categorización y etiquetamiento de la crisis
Atribución de causas y búsqueda de soluciones
Generación y reducción de incertidumbres adicionales
Decisiones e inicio de la estabilización
8.12 Me lo contaron ayer… las lenguas de doble filo
Hacerse cargo del tema
Credibilidad
Escuchar activamente
Franqueza
Explicación del hecho que desató la crisis
Las etapas de los afectados
Equipos de gestión de la crisis
Levantándose de la caída
Dimensión ética o moral
Lo que se debe evitar
Sacar lecciones y aprendizaje
Volviendo a las improbabilidades
Presentaciones Octavio Islas
Comunicación en crisis 1 Tema 9 Primera parte
Comunicación en crisis 2 Tema 9 Segunda parte [Modo de compatibilidad]
CAPÍTULO IX. CONCLUSIÓN
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LECTURAS COMPLEMENTARIAS
* Joan Costa, Comunicación Estratégica PPt Joan Costa Comunicación estratégica
* Justo Villafañe, Presente y futuro de la comunicación empresarial villafane
* Abraham Nosnik Conferencia Abraham Nosnik Comunicación Productiva
* BrandZ, Las 100 marcas más valiosas del mundo en 2011 2011_BrandZ_Top100_Report
* Estudio WIP, 2011 wip_mx_2011_v1_p
* Justo Villafañe, De la imagen a la reputación De la imagen a la reputacion
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Actividades de los alumnos
Presentación 1
* Rubí Rosales García, Thalía Hernández Lazcano, Luis Spinola de la Rosa
Rubí Rosales García, Thalía Hernández Lazcano, Luis Spinola de la Rosa
Calificación 7
No hay un modelo de comunicación productiva
* Diego Delgado González, María Elena Vera Marquina, José Carlos Balderas Álvarez
Diego Delgado, María Elena Vera, José Carlos Balderas
Calificación 7
No hay un modelo de comunicación productiva
Adriana Peregrina Espadas, Armando Córdova Cortázar, José Gonzalez Murrieta
Modelos de comunicación Expo 8.5 No el mejor diseño, no obstante, completa. El modelo de comunicación productiva podría ilustrar también la dinámica…
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Crisis Alatriste-UNAM
Karen Paulet Garrido Barrera y Gustavo Luis Spíndola de la Rosa
KAREN PAULET GARRIDO BARRERA GUSTAVO LUIS SPINOLA DE LA ROSA
Intentaron un FODA, reconstruyen hechos, la propuesta se ajusta a justificar la pertinencia de las renuncias (al premio y la UNAM). Calif. 7.5
Rubí Rosales García y Thalia Hernández Lazcano
Premio Villarutia
Su propuesta es un texto, con faltas de ortografía y connotaciones muy negativas. Calif. 7
Diego Delgado González, José González Murrieta.
proyecto
Trabajo ocurrente e intuitivo. Concluyen que la estrategia es la carta de renuncia. A ello no puede limitarse la estrategia. Calif. 7
Adriana Peregrina, Armando Córdova
Semiescolarizado 2009, Comunicación Institucional, final
Trabajaron por separado. No revisaron la PPT antes de enviarla. Al final sí reparan en la necesidad de una estrategia a mediano plazo. Calif. 8.5
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Bibliografía
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