COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
ABRIL-JULIO 2013
Dr. Octavio Islas CV Micro
Dra. Amaia Arribas
octavio.islas@itesm.mx amaya.arribas@itesm.mx
OBJETIVO GENERAL
El alumno será capaz de reconocer los aspectos estratégicos de la comunicación en el ámbito corporativo, así como diseñar y evaluar planes de comunicación estratégica para las organizaciones.
POLÍTICAS GENERALES DEL CURSO
• Puntualidad.
• Las tareas deben entregarse en la fecha y hora indicada, de lo contrario no será aceptado el trabajo.
• Los teléfonos celulares deberán ser apagados en clase.
• Cada clase puede aplicarse examen.
ALUMNOS
Ericka Niessen
Araceli Jiménez
Mauricio Acevedo
Enrique Pallares
Yareri Herrera
Sergio Calderón
Linnet Quijano
Mariano Diez
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Actividades
1. Barbie mexicana
Yareri Herrera
Erika Niessen_La barbie mexicana
barbie mexicana Araceli
Mariano Diez Barbie
Mauricio Acevedo EGADE CEM MT5008.1 Comunicacion Organizacional 00455754 – La Barbie Mexicana
2.- Relato institucional
Enrique Pallares
Yareri Herrera
Erika Niessen_Filosofía institucional
Mauricio Acevedo EGADE CEM MT5008.1 Comunicacion Organizacional 00455754 – Relato de Posadas
relato de la marca Araceli Jiménez
Relato Institucional L. Quijano
Relato Institucional Mariano Diez
Sergio relato
3.- Mapa conceptual por capítulos del libro de Justo Villafañe
Ara Jiménez
Linnet Quijano
Mauricio Acevedo
Erika Niessen
Sergio Calderón
Mariano Diez
Enrique Pallares Mapa Conceptual Capitulo 2 (La gestión de la Reputación Corporativa)
Mapa Conceptual Yareri Herrera
La reputación como paradigma de la buena empresa
4.- Flujograma proceso de selección de agencia de servicios especializados
Enrique Pallares
Mauricio Acevedo
Erika Niessen
Linnet Quijano
Mariano Diez
Yareri Herrera
Sergio Rodríguez
Agencia Araceli González
¿Cómo realizar realidad aumentada?
5.- Marcas
Estudio Interbrand Araceli, Mauricio, Mariano y Erika
Herrera, Quijano, Pallares, Calderónbrandz historico. VF
6.- Matriz en clase
Sergio Calderón, Enrique Pallares, Yareri Herrera Matriz Bimbo
Matriz Mauricio y Mariano
6. Plan de Comunicación
Mariano Diez
Enrique Pallares:
Tabla
Diagrama de Gantt de Plan de Mensaje para cambio de cultura (15JUN13)
ELABORACION DE UN PLAN DE COMUNICACION PARA EL FORTALECIMIENTO YIndicadores
7 Indices libro de presentación
Ara Jimenez indice
Indice de Enrique Pallares
Índice Informe Anual Mariano Diez
Indice Mauricio
Informe Anual de Resultados Financieros. LQuijano
Índice Informe Anual
8 Campañas
Linnet Quijano, Yareri Herrera, Enrique Pallares, Sergio Calderón Campañas de Publicidad
9 Crisis
Linnet Quijano, Yareri Herrera, Enrique Pallares, Sergio Calderón Comunicación en Crisis
Araceli Jiménez, Erika Niessen, Mauricio Acevedo, Mariano Diez Manejo de Comunicación en Crisis Mariano Diez
10 Reconocimiento de Crisis
Sergio Calderón, Yareri Herrera Crisis
Muricio Acevedo tarde
Enrique Pallares, Linnet Quijano Noticias de Crisis
11 Directorio Agencias
12 check list Manual fundamentos
Mauricio Acevedo EGADE CEM MT5008.1 Comunicacion Organizacional 00455754 – Checklist
13 Métodos de investigación
14 Plan de Comunicación
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TEMARIO
Sesión 1
Fecha 23-04
Tema
Cultura e Identidad Organizacional
Subtemas
Identidad.
Imagen.
Situación Imagen punto de partida.
Situación Imagen deseable.
Situación Imagen resultante.
La comunicación estratégica en la dialéctica de la identidad y de la imagen.
La personalidad y cultura institucional resultantes.
Esfera Pública, esfera privada y la dimensión internetacional.
1-fundamentos-de-comunicaciones-estratc3a9gicas
Lecturas: Costa, J. (2009). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía.
TEMA 2
Fecha 30-04
Tema:
Filosofía y expresividad de la imagen corporativa
Subtemas
La filosofía institucional (misión, visión, valores, etc.)
Historia y relato fundamental
Credo corporativo
Lectura: Pérez, R. “El enfoque político-económico (I) De la información a la comunicación. En Pérez, R. (2003). Estrategias de comunicación. Barcelona: Ariel.
TEMA 3. Comunicación interna
Fecha: 07-05
Lecturas para el plan de comunicación interna
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
TEMA 4 Reconocimiento de Públicos
Fecha: 14-05
Tema 5 Técnicas y métodos de investigación
Fecha: 21-05
Elaborar matrices de métodos de investigación con base en los siguientes descriptores:
1. Nombre de la técnica-método
2. Descripción.
3. Etapas en las cuales puede ser aplicada (Precomunicativa, Comunicativa, Postcomunicativa).
4. Tiempo (1 Corto 5 Largo).
5. Costo (1 Barata 5 Cara).
6. Esfuerzo (1 Sencilla 5 Compleja).
7. Confiabilidad (1 Poco confiable 5 Muy confiable).
Tema 6 Reconocimiento del mercado de servicios profesionales
Fecha: 28-05
Con base en el Directorio MPM de Agencias y Anunciantes, e información que ustedes puedan obtener a través de internet, elaborar matriz de prestadores de servicios de comunicación, considerando, en cada caso, nombre de la agencia, principales servicios, contacto, sitio web, correo electrónico, responsable de servicio al cliente.
1. Publicidad
2. Relaciones públicas
3 Asesoría profesional
4 Investigación de mercado
5 Modelos y artistas
6 Noticias
7 Producción escenográfica
8 Producción (artículos promocionales)
9 Producción sonora
10 Producción visual
11 Producción audiovisual
12 Promoción de ventas
13 Cabildeo
14 Imagen pública
15 Media Training
16 Comunicación en crisis
17 Redes sociales
18 Marketing digital
19 Publicidad directa
20 BTL.
TEMA 7 Relaciones públicas
Fecha: 04-06
Tema 6 Relaciones Publicas
Lectura complementaria: Melbourne-Mandate-Text-final
TEMA 8 Relaciones públicas financieras
Fecha: 18-06
Tema 7 Relaciones Publicas Financieras
TEMA 9 Comunicación en situaciones de crisis
Fecha: 25-06 y 02-07
Tema 9 Primera parte
Tema 9 Segunda parte
Reporte ICM 2012: http://crisisconsultant.com/wp-content/uploads/2013/06/2012-Crisis-Report_FINAL.pdf
Cuestionario preliminar necesidades comunicativas. Cuestionario general
Texto crisis en el ciberespacio Octavio Islas FKA
Bibliografía especializada:
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Crisis Management Guidebook 2006 Edition, Published by PR News Press, Edited by Diane Schwartz, Contribution by Larry L. Smith.
Crisis Management: Mastering the Skills to Prevent Disasters, Harvard Business Essentials, by Harvard Business School Press.
When You Are The Headline , Robert Irvine, Founder – Institute for Crisis Management.
Articles
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Towards an Understanding of When Executives See Crisis as Opportunity, Joel Brockner and Erika Hayes James, Journal of Applied Behavioral Science, March 2008.
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Leadership as (Un)usual: How to Display Competence in Times of Crisis, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten, Organizational Dynamics, 2005.
Leading Teams in Crisis Situations: From Chaos to Extraordinary Performance, Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten.
Linking Crisis Management and Leadership Competencies: The Role of Human Resource Development,Lynn Perry Wooten and Erika Hayes James, Academy of Human Resource Development, Sage Publications, June 2008.
Leading Under Pressure: From Surviving to Thriving Before, During, and After a Crisis, an interview with Erika Hayes James and Lynn Perry Wooten, International Leadership Association Member Connector, February 2011.
Thought On Team Approach to Crisis Leadership, Erika Hayes James, a publication of Executive Education, The Darden School Foundation.
10. DIRCOM. La situación del Dircom en España.
Responsabilidad social y la comunicación filantrópica.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
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METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
Exposición teórica y con ejemplos del profesor, con sesión de preguntas, para que posteriormente los alumnos realicen alguna actividad relacionada con el tema.
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EVALUACIÓN DEL CURSO
Actividades en clase, Tareas, Exposiciones, Exámenes 70%
Plan integral de comunicación 30%
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ASESORÍAS
e-mail, y presenciales, aulas II. Planta Alta. Lado Sur, Martes 16-18 hrs.
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Fuentes de información
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