BUAP
TEMARIO DE GESTIÓN DE IMAGEN
Dr. Octavio Islas Carmona
octavio.islas@itesm.mx
Mro. Mauricio Huitrón
1 OBJETIVO GENERAL
El alumno podrá diseñar, desarrollar y evaluar efectivas estrategias de imagen corporativa, orientadas a proyectar y realizar la identidad de la institución ante cada uno de los públicos con que intervienen.
TEMARIO
1.- Fundamentos de Comunicaciones Estratégicas
2.- Filosofía institucional
3.- Los actores comunicativos en la organización. Actores_escenarios
4.- Reconocimiento de la industria de las comunicaciones comerciales
5.- Métodos y técnicas de investigación
Cuestionarios: cuestionario_cultura
Cuestionario Protocolo Social
Cuestionario
6.- Tema 6 Relaciones Publicas
7.- Tema 7 Relaciones Publicas Financieras
8.- Tema 8 Comunicación filantropica [Modo de compatibilidad]
9.- Comunicación en crisis
Primera parte: Tema 9 Primera parte
Segunda parte Tema 9 Segunda parte [Modo de compatibilidad]
Presentación OIC Tema 9 Comunicacion en crisis [Modo de compatibilidad]
10.- Cambio de nombre 10 Cambio de nombre
11.- Imagen positiva y reputación. 12 Reputacion
12. Comunicaciones corporativas. 11 Comunicacion Corporativa
ENTREGABLES
1. Misión (memorizable 1 párrafo)
2. Visión (memorizable 1 párrafo, e indicando fecha o año preciso)
3. Relato histórico (media cuartilla)
4. Valores (3 definición institucional -cómo deben ser entendidos en su empresa o institución).
5. Credo (1 causa)
6. Lema (menos de 7 palabras)
7. Ritos y rituales (2).
8. Mito (1 y puede o no coincidir con el relato histórico)
9. Justificación del nombre de la empresa (¿Por qué eligieron adoptar x nombre como empresa).
10. Descripción de sus actividades (¿A qué se dedican?)
11. Logotipo (¿qué significa?)
12. Trazo del logotipo (colores, o negro y grises, marca de agua)
13. Área de restricción.
14. Proporciones mínimas (pensar en tarjetas de presentación).
15. Uso correcto del logotipo.
16. Usos incorrectos -incluir ejemplos-.
17. Colores institucionales -indicar pantones-
18. Tipografía primaria.
19. Tipografías compatibles (1)
20. Tarjeta de presentación (dimensiones de trazos, ejemplo)
21. Sobre carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo)
22- Folders (carta y oficio)
23- Sellos (pagado, entregado, recibido)
24. Hojas membretadas carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo)
25. Memo (dimensiones de trazos, ejemplo).
26. Fax (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad).
27. Gafetes.
28. Factura (dimensiones de trazos, ejemplo -debe incluir espacio asignable al RFC).
29. Formatos (3) de presentaciones en Power Point.28.
30. Portada y etiqueta CD-DVD
31. Pautas sitio web, desarrollo blog, red social, Twitter
32. Relación exhaustiva de públicos (internos, externos, mixtos, financieros, ciberaudiencias), respondiendo a las exigencias de su inventario de públicos -evaluaré no el número como la pertincencia de los mismos-.
33. Matriz de servicios de comunicación.
34 Servicios Con base en el Directorio MPM de Agencias y Anunciantes, e información que ustedes puedan obtener a través de internet, elaborar matriz de prestadores de servicios de comunicación, considerando, en cada caso, DOS agencias (local y Cd. de México).
34.1 Publicidad
34-2 Relaciones públicas
34.3 Asesoría profesional
34.4 Investigación de mercados
34.5 Modelos y artistas
34.6 Noticias
34.7 Producción escenográfica
34.8 Producción (artículos promocionales)
34.9 Producción sonora
34.10 Producción audiovisual
34.11 Promoción de ventas
34.12 Cabildeo
34.13 Imagen pública
34.14 Media Training
34.15 Comunicación en crisis
34.16 Mercadotecnia
34.17 Mercadotecnia digital
34.18 Social Media
Los descriptores que deberá contener los matriz son:
* Nombre de la agencia
* Descripción de los servicios
* Dirección
* Teléfono
* Fax
* Sitio web
* Nombre del principal directivo.
35. Elaborar flujograma del proceso de selección de agencias
prestadoras de servicios con base en la lectura “Elección de una agencia”.
36 Elaborar plan de relaciones públicas considerando:
36.1 Objetivo general del plan
36.2 Definir9 públicos (3 internos, 3 externos, 3 ciberaudiencias).
36.3 Descripción de la situación inicial.
36.4 Situación deseable
36.5 Medios, acciones y presupuesto (antes 2: no había nada y 1 hipótetico)
36.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
36.7 Calendario (6 meses)
36.8 Criterios de evaluación
37. Elaborar plan de relaciones públicas financieras:
37.1 Objetivo general del plan
37.2 Definir3 públicos
37.3 Descripción de la situación inicial.
37.4 Situación deseable
37.5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
37.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
37.7 Calendario (3 meses)
37.8 Criterios de evaluación
38 Comunicación filantrópica
38.1 Elección del problema (congruente con su filosofía y actividades).
38.2 Relevancia del mismo (fuentes e información estadística, ¿tiene solución?, ¿quiénes pueden contribuir a solucionar el problema?).
38.3 Mapa de actores críticos (justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes, considerarlos en relación con el problema).
38.4 Objetivos de la campaña (medibles, reparar en los públicos críticos).
38.5 Racional creativo (Justificación, recuperando información de los anteriores apartados).
38.6 Lema o promesa publicitaria (mensaje clave).
38.7 Medios (revista, periódico, radio 30 seg.).
38.8 Presupuesto de producción.
38.9 Elección de medios idóneos, revistas y periódicos a través de los 10 Directorios MPM de medios impresos; y radio, a través de la Asociación de Radiodifusores del Valle de México.
40. Comunicación en crisis.
40.1 Análisis FODA (Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, 3 por cada una).
40.2 Elección del problema (ambiental, ético, legal, etc).
40.3 Relato o noticia (¿qué lo origino, qué ocurrió?) En un párrafo, explicar qué paso -qué, quién, cuándo, cómo, dónde-.
40.4 Mapa de actores críticos (Justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes (3 de cada uno, considerar a la prensa).
40.5 Evaluación de la crisis (validez, severidad, alcance, responsabilidad).
40.6 Alcance de las lesiones físicas.
40.7 Pérdidas (planos de los edificios afectados, maquinaria, equipo y herramientas afectados, procesos con problemas -considerar además intangibles-).
40.8 Repercusiones en el mercado.
40.9 Recomendaciones a audiencias clave (un mensaje clave y recomendaciones específicas a cadauno de los públicos considerados en 2.4).
40.10 Procedimientos de las unidades de negocio para una reacción de emergencia.
40.11 Acciones por realizar (inmediatas).
40.12 Autoridades competentes -ámbito de responsabilidades-.
40.13 Objetivos para amortiguar la crisis (soluciones temporales).
40.14 Inventario necesidades de la sala de crisis.
40.15 Inventario necesidades maleta de crisis.
40.16 Manual de manejo de crisis (¿Qué contendría? -sólo enunciarlo, incluir programas de media training a voceros autorizados).
40.17 Informe preliminar. Mensaje clave.
40.18 ¿Qué medios informativos emplearían laprimera semana para transmitir su mensaje clave?.
40.19 Cambios a realizar a mediano-largo plazo
40.20 Anuncio en periódico.
41. Cambio de nombre
Con base en la matriz de cambio de nombre que les entregaré:
41.1 Derivar las opciones pertinentes que apliquen en cada caso.
41.2 Elegir nombre sustitutivo.
41.3 Elaborar logotipo del nombre sustitutivo.
Entrega final
1- 2 carpetas (color y blanco y negro)
2- CD con archivos de producción
3.- Campaña de comunicación institucional:
3.1 Racional creativo.
3.2 Lema.
3.3 Blog.
3.4 Video 30 segundos.
3.5 Radio (2 anuncios c/u 30 sedundos).
3.6 Revista 1 hoja completa a color.
3.7 Periódico (1/2 plana b/n)
3.8 Twitter
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