Calificaciones Segundo parcial
Comunicación estratégica aplicada
Calificaciones Lista
Dr. Octavio Islas
octavio.islas@itesm.mx
CV Micro
1. TEMARIO
TEMA 1 Fundamentos de imagen corporativa
1.1 Identidad
1.2 Imagen
1.3 Imagen punto de partida
1.4 Imagen deseable
1.5 Imagen resultante
1.6 La comunicación estratégica en la dialéctica de la identidad y de la imagen.
1.7 Contradicción y normalidad, neurosis y esquizofrenia institucional
1.8 La personalidad de la organización y la cultura institucional resultante
1.9 Esfera Pública, esfera privada, y la dimensión internetacional o “Tercer entorno” (Javier Echeverría)
Examen 21 enero: 1 Fundamentos de Comunicaciones Estratégicas
Entregar ese día 3 posibles nombres de su empresa y relación de servicios (no entregó ningún equipo).
De interés: www.social-media-brand-value.com
Software marcas: http://es.unibrander.com
TEMA 2 Filosofía y expresividad de la imagen corporativa
2.1 La filosofía institucional (misión, visión, valores, etc.)
2.2 Historia y relato fundamental
2.3 Credo corporativo
2.4 La estructura visual de la organización
2.5 El libro de presentación (libro, video institucional, CD, páginas WWW)
2.6 Manual de identidad gráfica
2.7 Manuales de Procedimientos.
Tareas individuales:
1.- Obtener información sobre niveles socioeconómicos de AMAI, Heriberto López Romo.
2.- Una cuartilla reflexión sobre arquitectura de marca, de Victoria Secret a rizadores mexicanos.
De interés:
Ejemplo: Hard Rock Café. The Hard Rock Cafe Story: A Brief History of a Global Phenomenon Véase: http://www.hardrockcafe.com/corporate/history/
TEMA 3 Actores y escenarios comunicativos
3.1 Inventario de públicos
3.2 Mapa de públicos
3.3 Públicos internos
3.4 Públicos externos
3.5 Públicos mixtos
3.6 Públicos financieros
3.7 Ciberaudiencias
3.8 Auditorías de imagen
De interés: http://www.excelsior.com.mx/opinion/yuriria-sierra/2014/01/28/940663
IMPORTANTE
Examen. Costa, J. (2009). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía, hasta la página 99 (los 4 primeros capítulos).
En lo sucesivo cualquier tarea solicitada deberá ser enviada a mi cuenta de correo: octavio.islas@proyectointernet.org
TEMA 4 Seguimiento de la imagen corporativa
4.1 Técnicas y métodos de investigación cuantitativa.
4.2 Técnicas y métodos de investigación cualitativa.
Examen. Costa, J. (2009). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía, hasta la página 190.
Elaborar matriz de técnicas y métodos de investigación con base en las siguientes unidades de análisis:
Nombre de la técnica.
Descripción.
Gráfico.
Etapas en las cuales puede ser aplicada.
Complejidad: Tiempo, dinero, esfuerzo, confiabilidad.
Fuentes: Van Riel, C. (2000). Comunicación corporativa. Madrid, España: Prentice Hall.
Hernández Sampieri, R y Collado Fernández, C. Metodología de la Investigación
TEMA 5 Reconocimiento de los servicios profesionales de comunicación
1.1 Publicidad
1.2 Relaciones públicas
1.3 Asesoría profesional
1.4 Investigación de mercado
1.5 Modelos y artistas
1.6 Noticias
1.7 Producción escenográfica
1.8 Producción (artículos promocionales)
1.9 Producción sonora
1.10 Producción visual
1.11 Producción audiovisual
1.12 Promoción de ventas
1.13 Cabildeo
1.14 Imagen pública
1.15 Media Training
1.16 Comunicación en crisis
1.17 Redes sociales
1.18 Marketing digital
1.19 Publicidad directa
1.20 BTL.
Directorio MPM Agencias y anunciantes.
TEMA 6 Relaciones públicas
6.1 Su desarrollo en México.
6.2 ¿Disciplina autónoma o independiente de la comunicación?
6.3 El modelo rector de relaciones públicas
Tema 6 Relaciones Publicas copia
Glosario 12-OMAM-1115 Worldcom_GlossaryA
TEMA 7 Relaciones públicas financieras
7.1 Los públicos financieros.
7.2 El modelo rector de relaciones públicas para públicos financieros
Informe-Futuro-Dircom
Tema 7 Relaciones Publicas Financieras
Plan relaciones públicas Internet copia
socialmediaforpr-130118111602-phpapp01
TEMA 8 La comunicación filantrópica
8.1 Publicidad y mercadotecnia social
8.2 La responsabilidad social de la empresa
8.3 La rentabilidad de la causa
Tema 8 Comunicación filantropica
TEMA 9 La comunicación en crisis
9.1 La necesidad de establecer una cultura de prevención
9.2 El equipo experto
9.3 Establecer la magnitud del desastre
9.4 Importancia del monitoreo a la información
9.5 Respuesta a corto, mediano y largo plazo
Crisis
Tema 9 Primera parte
Tema 9 Segunda parte
TEMA 10 El cambio de nombre de una organización
10.1 El proceso de cambio de nombre
10.2 Estrategias de comunicación en las distintas etapas
10.3 Criterios para la adopción de un buen nombre de la compañía.
TEMA 11. Comunicación corporativa
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Libro de Rafael A. Pérez
Capítulos 1 y 2 Capitulos 1 y 2
Capítulos 3 y 4 Capiìtulo 3 y 4
Capítulos 7 y 8 Capitulos 7 y 8
Capítulos 9 y 10 Carolina ItzelVargas Martínez Cynthia LIneth Ibarra Magallón Margaux Milgliore Alexandra San Juan 9 y 10
Entregables
Primera entrega
1. Misión (memorizable, 1 párrafo)
2. Visión (memorizable, 1 párrafo, indicando fecha precisa)
3. Relato histórico (media cuartilla)
4. Valores (3, indicando cómo deben ser entendidos en su empresa o institución).
5. Credo (1 causa)
6. Lema (menos de 7 palabras)
7. Ritos y rituales (2).
8. Mito (1 y puede o no coincidir con el relato histórico)
9. Justificación del nombre de la empresa (¿por qué eligieron adoptar x nombre como empresa?).
10. Descripción de sus actividades (¿a qué se dedican?)
11. Logotipo (¿qué significa?)
Segunda entrega
12. Trazo del logotipo (colores, o negro y grises, marca de agua)
13. Área de restricción.
14. Proporciones mínimas (pensar en tarjetas de presentación).
15. Uso correcto del logotipo.
16. Usos incorrectos -incluir ejemplos-.
17. Colores institucionales -indicar pantones-
18. Tipografía primaria.
19. Tipografías compatibles (2)
20. Tarjeta de presentación (dimensiones de trazos, ejemplo)
21. Sobre carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo)
22- Folders (carta y oficio, dimensiones de trazos y ejemplo)
23- Sellos (pagado, entregado, recibido, dimensiones y ejemplo)
24. Hojas membretadas carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo)
25. Memo (dimensiones de trazos, ejemplo).
26. Fax (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad)
27. Factura (dimensiones de trazos, ejemplo -debe incluir espacio asignable al RFC).
28. Portada y etiqueta CD-DVD (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad)
29. Formatos de presentaciones en Power Point (3).
Tercera entrega 25 marzo
30. Servicios
Con base en el Directorio MPM de Agencias y Anunciantes, e información que ustedes puedan obtener a través de Internet, elaborar matriz de prestadores de servicios de comunicación, considerando, en cada caso dos agencias (nacional, provincia).
3o.1 Publicidad
30.2 Relaciones públicas
30.3 Asesoría profesional
30.4 Investigación de mercado
30.5 Modelos y artistas
30.6 Noticias
30.7 Producción escenográfica
30.8 Producción (artículos promocionales)
30.9 Producción sonora
30.10 Producción visual
30.11 Producción audiovisual
30.12 Promoción de ventas
32.13 Cabildeo
32.14 Imagen pública
32.15 Media Training
32.16 Comunicación en crisis
32.17 Redes sociales
32.18 Marketing digital
32.19 Publicidad directa
32.20 BTL.
Los descriptores que deberá contener la matriz son:
* Nombre de la agencia (3)
* Dirección
* Teléfono
* Sitio web
* Principales servicios
* Contacto.
33.- Elaborar flujograma del proceso de selección de agencias prestadoras de servicios con base en la lectura “Elección de una agencia”.
34.- Elaborar plan de relaciones públicas considerando.
1. Objetivo general del plan (Vigilancia del entorno, correlación de elementos, transmisión del legado cultural)
2. Definir 3 públicos (1 internos, 1 externo, 1 ciberaudiencia
3. Descripción de la situación inicial.
4 Situación deseable
5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
7 Calendario (6 meses)
8 Criterios de evaluación
35 Elaborar plan de relaciones públicas financieras:
1 Objetivo general del plan (Vigilancia del entorno, correlación de elementos, transmisión del legado cultural)
2 Definir1 público
3 Descripción de la situación inicial.
4 Situación deseable
5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
7 Calendario (6 meses)
8 Criterios de evaluación
Cuarta entrega
36 Comunicación filantrópica
1 Elección del problema (congruente con su filosofía y actividades).
2 Relevancia del mismo (fuentes e información estadística, ¿tiene solución?, ¿quiénes pueden contribuir a solucionar el problema?).
3 Mapa de actores críticos (justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes, considerarlos en relación con el problema).
4 Objetivos de la campaña (medibles, reparar en los públicos críticos).
5 Matrices: una por cada público: indiferentes, opositores, ayudantes.
37 Comunicación en crisis.
1 Análisis FODA (Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, 3 por cada una).
2 Elección del problema (ambiental, ético, legal, etc).
3 Relato o noticia (¿qué lo origino, qué ocurrió?) En un párrafo, explicar qué paso -qué, quién, cuándo, cómo, dónde-.
4 Mapa de actores críticos (Justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes (3 de cada uno, considerar a la prensa).
5 Evaluación de la crisis (validez, severidad, alcance, responsabilidad).
6 Alcance de las lesiones físicas.
7 Pérdidas (planos de los edificios afectados, maquinaria, equipo y herramientas afectados, procesos con problemas -considerar además intangibles-).
8 Repercusiones en el mercado.
9 Recomendaciones a audiencias clave (un mensaje clave y recomendaciones específicas a cadauno de los públicos considerados en 2.4).
10 Procedimientos de las unidades de negocio para una reacción de emergencia.
11 Acciones por realizar (inmediatas).
12 Autoridades competentes -ámbito de responsabilidades-.
13 Objetivos para amortiguar la crisis (soluciones temporales).
14 Inventario necesidades de la sala de crisis.
15 Inventario necesidades maleta de crisis.
16 Manual de manejo de crisis (¿Qué contendría? -sólo enunciarlo, incluir programas de media training a voceros autorizados).
17 Informe preliminar. Mensaje clave.
18 ¿Qué medios informativos emplearían la primera semana para transmitir su mensaje clave?.
19 Cambios a realizar a mediano-largo plazo
20 Anuncio en periódico.
38. Cambio de nombre
Con base en la matriz de cambio de nombre que les entregaré:
1 Derivar las opciones pertinentes que apliquen en cada caso.
2 Elegir nombre sustitutivo.
3 Elaborar logotipo del nombre sustitutivo.
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Entrega final (en la fecha designada del examen final)
El día dispuesto para el examen final deberán entregar:
1- Una carpeta por miembro del equipo y una para el profesor (encuadernadas)
2- CD con archivos de producción, perfectamente rotulado.
40.- Campaña de comunicación
1 Racional creativo.
2 Lema.
3 Blog, cuenta en Twitter, cuenta en Facebook.
4 Video 30 segundos.
5 Radio (2 anuncios c/u 30 segundos).
6 Revista 1 hoja completa a color.
7 Periódico (1/2 plana b/n).
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POLÍTICAS DE EVALUACIÓN
1 La calificación mínima aprobatoria es SETENTA (70/100).
2 Las calificaciones se promediarán sin redondear a la inmediata superior o inferior. Por ejemplo, si el alumno obtuvo setenta y nueve (79), ésa es exactamente la calificación que aparecerá en su boleta.
3. Por ningún motivo se aceptarán trabajos extemporáneos.
4. Por ningún motivo se aplicarán exámenes extemporáneos.
5.- Todo trabajo debe incluir nombres y matrículas de los participantes.
PONDERACIÓN
a) 50% trabajo individual.
b) 50% trabajo colectivo.
FINAL
70% Promedio
30% Trabajo final
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Bibliografía
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Alumnos
Ariadne Patricia Martínez Méndez A01046387
Alejandro Cárdenas Lavalle A01063533
Diego Octavio Ramírez Portillo A01162112
Jesús Fernández Pedraza A01162338
Iván Orlando Cerón López A01163363
Benjamín Romero Aragón A01163455
Ricardo Alberto Torres López A01164022
Ana Karen Huerta Sánchez A01164616
Jasiel Ahuitz Mancera Velázquez A01164634
Salvador Alonso Marín Bolaños A01164636
María Fernanda Vivar García A01166970 A01168494
Alma Elena Chan Ramírez A01168584
Alejandra Carolina Pérez Santos A01168902
Ricardo Arturo Aguilar Cortés A01270071
Margaux Migliore A01298813
Emilie GARNIER A01298822
Eve HANNOUN A01298826
Carolina Itzel Vargas Martínez A01370576
Cynthia Lineth Ibarra Magallón A01370765
Marlen Alarcón Badillo A07017055
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Equipos
Equipo 1
Alma Elena Chan Ramírez
Eve Hannoun
Marlene Alarcón
Iván O. Cerón
Equipo 2
Ana Karen Huerta Sánchez
Emilie GARNIER
Alejandra Carolina Pérez Santos
Juan Carlos Gaal
Equipo 3
Diego Ramírez Portillo
Ricardo Arturo Aguila Cortés
María Fernanda Vivar García
Ariadne Martínez Méndez
Equipo 4
Benjamín Romero Aragón
Carolina Itzel Vargas
Lineth Ibarra Magallón
Margaux Migliore
Equipo 5
Salvador Alonso Marín Bolaños
Jesús Fernández Pedraza
Alexandra San Juan
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