12,894 Efrén Páez Jiménez, Mejora velocidad de Internet en México

Mejora velocidad de Internet en México

Efrén Páez Jiménez
Analista Económico de Mediatelecom Policy & Law
  • Crece 31.39% la velocidad de Internet en 2015
  • 5.8 Mbps es el promedio de velocidad de banda ancha en México
  • 76% de las suscripciones de banda ancha superan 10 Mbps
  • México: tercer país con el Internet más rápido en América Latina, detrás de Uruguay y Chile

Aunque todavía lejos de potencias tecnológicas como Corea del Sur, Suecia o Noruega, la velocidad de la banda ancha en México mostró una tendencia positiva durante el último par de años, a partir de un mejor ambiente competitivo que ha empujado a los operadores (principalmente fijo) a realizar más inversiones, mejorar su infraestructura y su oferta de servicios.Según el más reciente reporte de datos sectoriales del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) correspondiente al cuarto trimestre de 2015, 76 por ciento de las suscripciones de banda ancha fija en el país navegan a velocidades de entre 10 y 100 Mbps, cinco puntos porcentuales sobre el trimestre inmediato anterior, y 64 puntos por arriba del mismo periodo de un año antes.

Lo anterior, provocado por la reciente actualización de la red DSL de Telmex y el mayor despliegue de fibra óptica. Asimismo, se observan ofertas más agresivas por parte de los operadores de cable (que también han mejorado su tecnología a Docsis 3.0) y otros operadores de fibra óptica para incrementar su base de usuarios.

En ese sentido, las cifras del IFT revelan que 10.2 por ciento de las conexiones de banda ancha fija en el país se realizan a través de fibra óptica, nivel significativamente superior al mostrado por países como Chile (5.4%) y Brasil (5.37%). Asimismo, el cable ha mostrado un importante avance en su participación al atender a 33.3 por ciento de las conexiones de banda ancha. Por su parte, las conexiones por par de cobre telefónico (DSL), aunque siguen siendo las principales, se ubicaron en 53.9 por ciento a diciembre de 2015, 7.2 por ciento menos que al término de 2014.

De acuerdo con el más reciente informe de Akamai sobre el estado de Internet en el mundo, correspondiente al cuarto trimestre de 2015, México registró una velocidad promedio de banda ancha de 5.8 Mbps, 31.39 por ciento más que el mismo periodo de 2014, y ligeramente superior a la media mundial.

En América Latina, México ocupa el tercer lugar con la velocidad de banda ancha más rápida de la región, por debajo de Uruguay (6.2 Mbps) y Chile (6.1 Mbps).

En esta métrica es importante tener presentes las diferencias geográficas que permiten o dificultan el despliegue de redes y su correspondiente inversión.[1] Uruguay es apenas una décima parte (8.9%) del territorio mexicano; asimismo, México es casi dos veces más grande que la superficie de Chile (38.4%). Es decir, aunque Uruguay y Chile muestran una mayor velocidad de Internet, por el tipo de geografía y por la dispersión geográfica, los esfuerzos de inversión y de tendidos de redes en México resultan considerablemente mayores si se los compara con los equivalentes de los líderes en América Latina.

Para lograr mayor velocidad se requiere inversión, principalmente en despliegues de fibra óptica de última milla, que proveen mayor capacidad a los hogares. Según el informe sectorial del IFT al cuarto trimestre de 2015, la inversión en telecomunicaciones creció 34.6 por ciento hasta alcanzar 65 mil 800 millones de pesos. Sin embargo, la tasa de crecimiento de las telecomunicaciones fijas fue de 49 por ciento y llegó a 47 mil 600 millones de pesos. En el segmento fijo los principales inversionistas fueron Telmex-Telnor (53%) y Grupo Televisa (27%), que entre ambos consorcios realizaron 80 por ciento de las inversiones en redes fijas.

Pese a los avances, el rango de velocidad en América Latina aún se encuentra por debajo del que exhiben naciones desarrolladas. En el caso de América, Estados Unidos y Canadá exhiben las tasas de velocidad más altas, de 14.2 y 13.1 Mbps, respectivamente. A nivel mundial, Corea registró una velocidad promedio de 26.7 Mbps, Suecia de 19.1 Mbps y Noruega de 18.8 Mbps.

La mayor velocidad de acceso en banda ancha permite tener una mejor experiencia de acceso a Internet y descarga de contenido, principalmente multimedia, que requiere de importantes anchos de banda para su consumo en alta calidad.

Netflix, por su parte, también ofrece una aproximación a la experiencia de acceso a Internet en México. Destaca que los primeros siete lugares en el ranking de Proveedores del Servicio de Internet (ISP) en México son operadores alternativos al Agente Económico Preponderante (AEP).

El Índice de velocidad ISP Netflix es una medida de rendimiento durante el horario de máxima audiencia de Netflix en particular, y no se considera una medida de rendimiento general para otros servicios/datos. Axtel Xtremo ofrece la mejor experiencia con una velocidad promedio de 3.53 Mbps,[2] seguido por TotalPlay con 3.29 Mbps, Izzi con 3.26 y Cablevisión Monterrey con 3.16 Mbps. En promedio, Netflix estima que en México se tiene una velocidad de acceso al servicio de 2.91 Mbps.

El promedio medido en México por Netflix también es el más alto en América Latina, ya que supera a Uruguay (2.82 Mbps), Panamá (2.81 Mbps), Chile (2.69 Mbps) y Brasil (2.66 Mbps). Como referencia, el promedio de velocidad de acceso a Netflix en Estados Unidos es de 3.28 Mbps y de 3.15 Mbps en Canadá, los más altos del continente americano.
Aunque la velocidad es sólo un componente del Internet, la percepción en general también ha mostrado ciertas mejorías, si se consideran el número de quejas presentadas por los usuarios ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través del sistema Soy Usuario, administrado por el IFT.

De acuerdo con el reporte de la Profeco, de las 12 mil 721 quejas presentadas para telecomunicaciones en 2015, 317 fueron contra proveedores de Internet y alojamiento de páginas web. El monto de quejas contra el servicio se redujo 24.7 por ciento durante el último año.
Los principales motivos para las presentación de las quejas son “Negativa a la entrega del servicio” (31%), “Deficiencia en la reparación” (14%) e “Incumplimiento de plazos para la entrega del servicio” (11%).

Finalmente, la velocidad de Internet está estrechamente relacionada con el uso que le dan los usuarios. El 12 Estudio sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México 2016 (Amipci) muestra que las tres principales actividades en línea son acceder a redes sociales (79%), enviar o recibir correos electrónicos (70%) y enviar o recibir mensajes instantáneos. El visionado de películas y series de televisión en streaming se ubica en quinto lugar, practicado por 52 por ciento de los 65 millones de usuarios de Internet en México.

Por lo tanto, el conjunto de datos y referencias mencionadas muestran una mejoría en la calidad y velocidad de la banda ancha en México, situación que contrasta con años anteriores, cuando la percepción y las quejas sugerían una deficiencia en la provisión de los servicios. Previo a la reforma en materia de telecomunicaciones proliferaron en la prensa especializada notas que hacían referencia a la deficiencia en la calidad de servicio de Internet. Dicha situación ha venido mejorando. Aunque todavía se encuentra alejado de los grandes líderes de conectividad en el mundo, México ha mostrado avances en términos de velocidad de descarga y ya ocupa el tercer sitio en América Latina.


[1] La superficie de Uruguay es de 176,215 kilómetros cuadrados y la de Chile de 756,102 kilómetros cuadrados, en tanto que la de México es de 1,964,375 kilómetros cuadrados.
[2] Axtel invirtió en 2015 la cantidad de 1,883.5 millones de pesos.

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