Comunicación estratégica aplicada.
Dr Octavio Islas
CV Octavio Islas (Resumido)
@octavioislas
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Alumnos
465424 Rafael Cervantes Zamora (17 de septiembre)
1016676 Rodrigo Castillo.
1063533 Alejandro Cárdenas L. Grupo enero
1162398 Jesús Fernández Pedraza Grupo enero
1163363 Iván Orlando Cerón. Grupo enero
1163455 Benjamín Romero A. Grupo enero
1163551 Lizbeth Muciño D.
1164022 Ricardo Alberto Torres. Grupo enero
1164407 Diana Tesorero A.
1164616 Ana Karen Huerta S. (21 de agosto)
1164634 Jasiel Ahuitz Mancera V. Grupo enero
1164636 Salvador Alonso Marín B. Grupo enero
1164637 Angie Stephanie Marín M.
1164640 Abisadai Martínez G. (27 agosto)
1164662 Miriam Cristina Nava. (17 de septiembre)
1168902 Carolina Pérez Santos Grupo enero
1164945 Diana Sosa S.
1164981 Sebastián Goñi L.
1164986 Luis Roberto Díaz F.
1165816 Lisareli Valeria Quintero M. (17 de septiembre)
1166970 María Fernanda Vivar. Grupo enero
1168477 Mariana Vanessa Ruiz L. (17 de septiembre)
1168584 Alma Elena Chan R. Grupo enero
1168731 Daniela Valdez L.
1168902 Alejandra Carolina Pérez S. Grupo enero
1169128 Karla Lucía Ramírez C. (24 de septiembre)
1370215 Jorge Eduardo Nava J.
1370495 Itzel Paulina Alarcón R.
1370575 Viridiana Leal M. (24 de septiembre)
1370765 Cynthia Lineth Ibarra M. Grupo enero
1. TEMARIO.
TEMA 1. Fundamentos de imagen corporativa. 1 Fundamentos de Comunicaciones Estratégicas.
1.1 Identidad.
1.2 Imagen.
1.3 Imagen punto de partida.
1.4 Imagen deseable.
1.5 Imagen resultante.
1.6 La comunicación estratégica en la dialéctica de la identidad y de la imagen.
1.7 Contradicción y normalidad, neurosis y esquizofrenia institucional.
1.8 La personalidad de la organización y la cultura institucional resultante.
1.9 Esfera Pública, esfera privada, y la dimensión internetacional o “Tercer entorno” (Javier Echeverría.
Examen: Scheinsohn D. (1995). Comunicación estratégica. Buenos Aires, Argentina: Macchi.
TEMA 2. Filosofía y expresividad de la imagen corporativa. PPT 2 Filosofía institucional.
2.1 La filosofía institucional (misión, visión, valores, etc.).
2.2 Historia y relato fundamental.
2.3 Credo corporativo.
2.4 La estructura visual de la organización.
2.5 El libro de presentación (libro, video institucional, CD, páginas WWW).
2.6 Manual de identidad gráfica. 1. GUÍA PARA EL USO IDENTIDAD PGR 3
2.7 Manuales de Procedimientos.
Escudo y logotipo del Sistema ITESM http://miespacio.itesm.mx
Tareas individuales:
1.- Obtener información sobre niveles socioeconómicos de AMAI, Heriberto López Romo.
2.- En una cuartilla desarrollar reflexión sobre la arquitectura de marca de Victoria Secret y la imagen de marca de los rizadores mexicanos.
De interés:
Ejemplo: Hard Rock Café. The Hard Rock Cafe Story: A Brief History of a Global Phenomenon Véase: http://www.hardrockcafe.com/corporate/history/
TEMA 3 Actores y escenarios comunicativos Públicos.
3.1 Inventario de públicos.
3.2 Mapa de públicos.
3.3 Públicos internos.
3.4 Públicos externos.
3.5 Públicos mixtos.
3.6 Públicos financieros.
3.7 Ciberaudiencias.
3.8 Auditorías de imagen.
TEMA 4 Seguimiento de la imagen corporativa.
4.1 Técnicas y métodos de investigación cuantitativa.
4.2 Técnicas y métodos de investigación cualitativa.
Elaborar matriz de técnicas y métodos de investigación con base en las siguientes unidades de análisis:
Nombre de la técnica.
Descripción.
Gráfico.
Etapas en las cuales puede ser aplicada.
Complejidad: Tiempo, dinero, esfuerzo, confiabilidad.
Fuentes: Van Riel, C. (2000). Comunicación corporativa. Madrid, España: Prentice Hall.
TEMA 5 Reconocimiento de los servicios profesionales de comunicación.
5.1 Publicidad.
5.2 Relaciones públicas.
5.3 Asesoría profesional.
5.4 Investigación de mercado.
5.5 Modelos y artistas.
5.6 Noticias.
5.7 Producción escenográfica.
5.8 Producción (artículos promocionales).
5.9 Producción sonora.
5.10 Producción visual.
5.11 Producción audiovisual.
5.12 Promoción de ventas.
5.13 Cabildeo.
5.14 Imagen pública.
5.15 Media Training.
5.16 Comunicación en crisis.
5.17 Redes sociales.
5.18 Marketing digital.
5.19 Publicidad directa.
5.20 BTL.
Fuente de información: Directorio MPM. Agencias y anunciantes.
Conferencia Rafael A. Pérez
3 de octubre 11.00 a 13.00
Auditorio Flores Magón, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, UNAM.
TEMA 6 Relaciones públicas. Tema 6 Relaciones Publicas copia
6.1 Su desarrollo en México.
6.2 ¿Disciplina autónoma o independiente de la comunicación?
6.3 El modelo rector de relaciones públicas.
Glosario 12-OMAM-1115 Worldcom_GlossaryA
Plan relaciones públicas Internet copia
TEMA 7 Relaciones públicas financieras. Tema 7 Relaciones Publicas Financieras
7.1 Los públicos financieros.
7.2 El modelo rector de relaciones públicas para públicos financieros.
Informe-Futuro-Dircom
Tema 7 Relaciones Publicas Financieras
socialmediaforpr-130118111602-phpapp01
TEMA 8 La comunicación filantrópica Tema 8 Comunicación filantropica
8.1 Publicidad y mercadotecnia social.
8.2 La responsabilidad social de la empresa.
8.3 La rentabilidad de la causa.
TEMA 9 La comunicación en crisis. Crisis
9.1 La necesidad de establecer una cultura de prevención.
9.2 El equipo experto.
9.3 Establecer la magnitud del desastre.
9.4 Importancia del monitoreo a la información.
9.5 Respuesta a corto, mediano y largo plazo.
Tema 9 Primera parte
Tema 9 Segunda parte
TEMA 10 El cambio de nombre de una organización 10 Cambio de nombre copia
10.1 El proceso de cambio de nombre.
10.2 Estrategias de comunicación en las distintas etapas.
10.3 Criterios para la adopción de un buen nombre de la compañía.
TEMA 11. Comunicación corporativa.
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Entregables.
Primera entrega.
1. Misión (memorizable, 1 párrafo).
2. Visión (memorizable, 1 párrafo, indicando fecha precisa).
3. Relato histórico (media cuartilla).
4. Valores (3, indicando cómo deben ser entendidos en su empresa o institución).
5. Credo (1 causa).
6. Lema (menos de 7 palabras).
7. Ritos y rituales (2).
8. Mito (1 y puede o no coincidir con el relato histórico).
9. Justificación del nombre de la empresa (¿por qué eligieron adoptar x nombre como empresa?).
10. Descripción de sus actividades (¿a qué se dedican?).
11. Logotipo (¿qué significa?).
12. Trazo del logotipo (colores, o negro y grises, marca de agua)
13. Área de restricción.
14. Proporciones mínimas (pensar en tarjetas de presentación).
15. Uso correcto del logotipo.
16. Usos incorrectos -incluir ejemplos-.
17. Colores institucionales -indicar pantones-.
18. Tipografía primaria.19. Tipografías compatibles (2).
20. Tarjeta de presentación (dimensiones de trazos, ejemplo).
21. Sobre carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo).
22- Folders (carta y oficio, dimensiones de trazos y ejemplo).
23- Sellos (pagado, entregado, recibido, dimensiones y ejemplo).
24. Hojas membretadas carta y oficio (dimensiones de trazos, ejemplo).
25. Memo (dimensiones de trazos, ejemplo).
26. Fax (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad).
27. Factura electrónica.
28. Portada y etiqueta CD-DVD (dimensiones de trazos, ejemplo -piensen en su utilidad).
29. Formatos de presentaciones en Power Point (3).
Segunda entrega.
30. Servicios
Con base en el Directorio MPM de Agencias y Anunciantes, e información que ustedes puedan obtener a través de Internet, elaborar matriz de prestadores de servicios de comunicación, considerando, en cada caso dos agencias (nacional, provincia).
3o.1 Publicidad.
30.2 Relaciones públicas.
30.3 Asesoría profesional.
30.4 Investigación de mercado.
30.5 Modelos y artistas.
30.6 Noticias.
30.7 Producción escenográfica.
30.8 Producción (artículos promocionales).
30.9 Producción sonora.
30.10 Producción audiovisual.
30.11 Promoción de ventas.
30.12 Cabildeo.
30.13 Imagen pública.
30.14 Media Training.
30.15 Comunicación en crisis.
30.16 Redes sociales.
30.17 Marketing digital.
30.18 Publicidad directa.
30.19 BTL.
Los descriptores que deberá contener la matriz son:
* Nombre de la agencia (3)
* Dirección
* Teléfono
* Sitio web
* Principales servicios
* Contacto.
31.- Elaborar flujograma del proceso de selección de agencias prestadoras de servicios con base en la lectura “Elección de una agencia”. Thomas Garbett.
32.- Elaborar plan de relaciones públicas considerando.
32.1. Objetivo general del plan.
32.2. Matrices de 9 públicos (3 internos, 3 externos, 3 ciberaudiencias).
32.3. Descripción de la situación inicial.
32.4 Situación deseable.
32.5 Medios, acciones y presupuesto (antes).
32.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear).
32.7 Calendario (1 año).
32.8 Criterios de evaluación.
33 Elaborar plan de relaciones públicas financieras:
33.1 Objetivo general del plan (Vigilancia del entorno, correlación de elementos, transmisión del legado cultural)
33.2 Definir público
33.3 Descripción de la situación inicial.
33.4 Situación deseable
33.5 Medios, acciones y presupuesto (antes)
33.6 Medios, acciones y presupuesto (por emplear)
33.7 Calendario (1 año).
33.8 Criterios de evaluación.
33.9 Gráfico distribución presupuestal.
Tercera entrega.
34 Comunicación filantrópica.
34.1 Elección del problema (congruente con su filosofía y actividades).
34.2 Relevancia del mismo (fuentes e información estadística, ¿tiene solución?, ¿quiénes pueden contribuir a solucionar el problema?).
34.3 Mapa de actores críticos (justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes, considerarlos en relación con el problema).
34.4 Objetivos de la campaña (medibles, reparar en los públicos críticos).
34.5 Matrices: una por cada público: indiferentes, opositores, ayudantes.
35 Comunicación en crisis.
35.1 Análisis FODA (Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, 3 por cada una).
35.2 Elección del problema (ambiental, ético, legal, etc).
35.3 Relato o noticia (¿qué lo origino, qué ocurrió?) En un párrafo, explicar qué paso -qué, quién, cuándo, cómo, dónde-.
35.4 Mapa de actores críticos (Justificar la relación de actores críticos y proceder a clasificarlos como indiferentes, opositores, ayudantes (3 de cada uno, considerar a la prensa).
35.5 Evaluación de la crisis (validez, severidad, alcance, responsabilidad).
35.6 Alcance de las lesiones físicas.
35.7 Pérdidas (planos de los edificios afectados, maquinaria, equipo y herramientas afectados, procesos con problemas -considerar además intangibles-).
35.8 Repercusiones en el mercado.
35.9 Recomendaciones a audiencias clave (un mensaje clave y recomendaciones específicas a cada uno de los públicos considerados en 2.4).
35.10 Procedimientos de las unidades de negocio para una reacción de emergencia.
35.11 Acciones por realizar (inmediatas).
35.12 Autoridades competentes -ámbito de responsabilidades-.
35.13 Objetivos para amortiguar la crisis (soluciones temporales).
35.14 Inventario necesidades de la sala de crisis.
35.15 Inventario necesidades maleta de crisis.
35.16 Manual de manejo de crisis (¿Qué contendría? -sólo enunciarlo, incluir programas de media training a voceros autorizados).
35.17 Informe preliminar. Mensaje clave.
35.18 ¿Qué medios informativos emplearían la primera semana para transmitir su mensaje clave?.
35.19 Cambios a realizar a mediano-largo plazo
35.20 Anuncio en periódico.
36. Cambio de nombre
Con base en la matriz de cambio de nombre que les entregaré:
36.1 Derivar las opciones pertinentes que apliquen en cada caso.
36.2 Elegir nombre sustitutivo.
36.3 Elaborar logotipo del nombre sustitutivo.
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Entrega final (en la fecha designada del examen final).
El día dispuesto para el examen final deberán entregar:
1- Una carpeta por miembro del equipo y una para el profesor (encuadernadas)
2- CD con archivos de producción, perfectamente rotulado.
37.- Campaña de comunicación
37.1 Racional creativo.
37.2 Lema.
37.3 Blog, cuenta en Twitter, cuenta en Facebook.
37.4 Video 30 segundos.
37.5 Radio (2 anuncios c/u 30 segundos).
37.6 Revista 1 hoja completa a color.
37.7 Periódico (1/2 plana b/n).
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POLÍTICAS DE EVALUACIÓN
1 La calificación mínima aprobatoria es SETENTA (70/100).
2 Las calificaciones se promediarán sin redondear a la inmediata superior o inferior. Por ejemplo, si el alumno obtuvo setenta y nueve (79), ésa es exactamente la calificación que aparecerá en su boleta.
3. Por ningún motivo se aceptarán trabajos extemporáneos.
4. Por ningún motivo se aplicarán exámenes extemporáneos.
5.- Todo trabajo debe incluir nombres y matrículas de los participantes.
PONDERACIÓN
a) 50% trabajo individual.
b) 50% trabajo colectivo.
FINAL
70% Promedio
30% Trabajo final
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