Resultados del Barómetro de Presencia Online Emisoras BMV
Octavio Islas
De acuerdo con datos asentados en la reciente edición del Barómetro de Presencia Online Emisoras BMV –véase http://www.slideshare.net/LLORENTEYCUENCA/barmetro-de-presencia empresarial-online-mxico-2010- en 2010, más del 80% de las empresas que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores “no cuentan con un canal oficial en la red”.
En el citado estudio se afirma que las empresas mexicanas reconocen la importancia de Internet 2.0 como un gran mercado. A pesar de tal reconocimiento, los resultados del estudio demuestran que apenas un reducido número de las grandes empresas en México que cotizan en la Bolsa de Valores, efectivamente han conseguido establecer una mínima presencia institucional en los principales ambientes comunicativos de Internet 2.0 –territorio definitivamente propicio para emprender un diálogo fecundo y productivo con las nuevas audiencias-
La mayoría de las grandes empresas en México que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores, no dispone de una estrategia definida en materia de comunicaciones estratégicas para desarrollar una positiva reputación institucional en los ambientes comunicativos de Internet 2.0
Por segundo año consecutivo en México, la firma “Llorente y Cuenca. Consultores en Comunicación” presentó los resultados de la citada investigación, cuyo propósito es medir la presencia institucional, notoriedad, notabilidad y posicionamiento de las principales compañías, marcas y directivos, en determinados buscadores, redes sociales, foros, blogs y “espacios individuales”.
En la reciente eidión del Barómetro de Presencia Online Emisoras BMV fueron analizadas 45 empresas mexicanas que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y 43 compañías extranjeras “referentes de sus respectivos sectores”, con base en la siguiente metodología:
“Se realizaron dos tipos de métricas para medir la Notoriedad Online de cada uno de los activos:
• De Presencia (computan el volumen de artículos y conversación alrededor del activo en los diferentes espacios de la Red)
• De Influencia (calculan la capacidad de impacto de los antedichos artículos y conversación)”.
Los resultados que arrojaron dos sectores, particularmente llamaron la atención de los expertos analistas de “Llorente y Cuenca”: medios de comunicación y telecomunicaciones.
En Internet 2.0, las acciones comunicativas emprendidas por las principales medios de comunicación, como de las empresas líderes en el sector telecomunicaciones, definitivamente admiten ser consideradas como incipientes.
Estos son algunos de los principales resultados que arrojó el citado estudio:
- 41% de las empresas mexicanas que fueron analizadas en el estudio fueron asociadas por lo menos con un resultado negativo al ser buscadas a través de Google
- 74% de las empresas analizadas –mexicanas y extranjeras- como máximo recibieron un único resultado positivo en Facebook.
- 43% de las empresas analizadas registran referencias negativas al sr buscadas en YouTube, mientras que esto sólo sucede con 26% de las empresas de internacionales que fueron analizadas
- 82% de las empresas estudiadan no generan una mención positiva en Twitter.
- 74% de los directivos mexicanos no reciben ninguna mención positiva a su nombre en los buscadores
- Sólo 5 de las 15 empresas internacionales con mejor reputación online en Latinoamérica son Empresas BMV”.
La indiferencia que exhiben las grandes empresas mexicanas a los diàlogos que se producen en los principales ambientes comunicativos de Internet 2.0, las ubica en una posición de vulnerabilidad y riesgo. Las crisis resultan mucho más delicadas cuando sorprenden a las instituciones, y en ello deberían reparar los responsables de las comunicaciones estratégicas de las empresas analizadas en el Barómetro.
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