NUEVOS ENFOQUES EN MEDICIÓN DE LAS RELACIONES
En ocasiones anteriores hemos hecho referencia a la importancia de orientar las estrategias comunicativas de las empresas a la construcción de relaciones con los grupos de interés. Consecuentemente, esos resultados deben ser verificados a través de una medición. Y uno de los enfoques para evaluar esta gestión es a través de la valoración de la calidad de los atributos de las relaciones (compromiso, control mutuo, satisfacción y confianza). Pero hay además otro enfoque: evaluar la aplicación de los principios que deben guiar las buenas relaciones entre una organización y sus stakeholders. Leer más…
EMERGENCIA COMUNICATIVA EN LAS SALIDAS DE EMERGENCIA
Algo tiene que cambiar en la manera como las azafatas de Avianca (y de casi todas las aerolíneas) se comunican con los pasajeros que están ubicados en las sillas adjuntas a las salidas de emergencia de los aviones, habitualmente ubicadas en la mitad de los pasillos. ¿Alguna vez se ha sentado allí? ¿Alguna vez ha recibido instrucciones de parte de las azafatas? Pues bien, en un asunto tan prioritario como la seguridad y bienestar de los pasajeros, las aerolíneas fallan en la manera como se está transmitiendo este mensaje. Leer más…
MEDIOS SOCIALES DOMINARÁN LA COMUNICACIÓN INTERNA EN 10 AÑOS
Un estudio desarrollado por MELCRUM entre unos 150 profesionales de la comunicación en todo el mundo, arrojó que en el 23% de los casos, los encuestados consideran que los medios sociales dominarán la agenda de la comunicación interna dentro de 10 años. ¿Qué implica este aspecto para los profesionales de la comunicación interna en América Latina? Leer más…
– VII SIMPOSIO Latinoamericano De Comunicación Corporativa – Cali
– 14to CONGRESO internacional de RRPP y comunicación para empresas e instituciones – Argentina
– 1ra. CONFERENCIA latinoamericana de reputación corporativa – Cartagena
– V CONGRESO internacional de comunicación estratégica – B/quilla.
– 1er. CONGRESO Acescom – Medellín
– CONVOCATORIA premios CECORP
Blog de Octavio Islas 