Estimados Socios y participantes del QuickBenchmark “Campañas de Comunicación ante la influenza”:
A continuación les hacemos llegar el resumen resultante de las campañas de comunicación que se implementaron recientemente en más de 60 empresas participantes. Campañas de Comunicación ante la influenza-resultados 180509
· Participaron 62 empresas de las cuales, el 69% son socios de AMCO. Cabe resaltar, que recibimos la aportación de nueve empresas del interior de la República, equivalentes a un el 15% de las empresas participantes. También contamos con información internacional proveniente de HBO Latin America.
· El 76% de los comunicados se enviaron desde el 23 y 24 de abril, considerando que el 53% lo manejaron de forma oportuna, el 42% la calificó como muy oportuna y el 5% de neutra. El 22% lo hizo entre los días 27 y 28, en su mayoría empresas del interior de la República Mexicana. El 2% los hizo llegar a partir del día 29.
· Los medios más utilizados para emitir los mensajes fueron el correo electrónico con un 27%, así como los pósters y el uso de la Intranet en un 22%. Sólo el 9% pudo utilizar pantallas de multimedia (plasmas). El cascadeo, la web, folletos, tableros, periódicos, televisión y radio, son otros medios que también se emplearon, representando el 2%. Únicamente el 3% aprovechó la tecnología del envío de mensajes a los celulares.
· El 39% de los participantes se enfrentó con problemas de autorización para poder comunicar la situación, seguido de la falta de información en un 19%, la desorganización con un 10% y los problemas técnicos en un 9%. Cabe resaltar que el 14% no tuvo problemas de ningún tipo.
· El 76% logró identificar los rumores de la empresa. El 71% decidió atacarlos de forma oportuna, el 21% no realizó actividad adicional y el 8% realizó otras medidas, como informar que sólo se tomaría como válida la información que emitiría la empresa a través del área de comunicación y respaldada por las instituciones gubernamentales.
· Asimismo, el 53% considera que el nivel de compromiso de los empleados fue alto, el 34% muy alto y el 13% regular.
· El 66% de las empresas no midió los resultados, el 19% lo hicieron a través de sondeos y encuestas y el 8% utilizó Focus Group.
· El 45% sí contaba con un manual para crisis, el 31% lo diseñó y lo ejecutó, el 10% realizó modificaciones al existente y el 14% no elaboró nada.
Adjunto encontrarán las gráficas y la relación de empresas que colaboraron en dicha práctica.
Les reiteramos nuestro agradecimiento por su disposición. Estamos seguros que este tipo de prácticas nos brindan un panorama más sobre nuestra profesión.
Cordialmente,
Consejo Directivo AMCO 2008-2009
Tel. 2208-0526 y 01 800 8 239-096
Blog de Octavio Islas 