Según los resultados de la segunda oleada de BIELA 2007
BBVA, la empresa española mejor valorada por los líderes de opinión.
Madrid, 20 de noviembre de 2007.– Villafañe & Asociados, firma especializada en la evaluación y gestión de los intangibles empresariales y líder en España en la implantación de programas de reputación, acaba de hacer públicos los resultados de la segunda oleada del Barómetro para la investigación de la Imagen de las Empresas Españolas en Latinoamérica, BIELA, un método de evaluación continua de la imagen corporativa de estas compañías. Las compañías del sector financiero, sobresalientes.Las consultas evacuadas con los panelistas (directivos de empresas de marketing y comunicación, periodistas y corresponsales, profesores de universidad y escuelas de negocio, altos funcionarios y miembros de partidos políticos, y profesionales liberales) permiten determinar que las mejores empresas españolas son el Banco Santander y, sobre todo, BBVA: entre ambos suman la mitad de las menciones (entre mejor y segunda mejor empresa) en cada uno de los factores analizados. Destaca el BBVA, mejor empresa española en Latinoamérica para los líderes consultados en siete de los doce factores. La acción social, un atributo en el que destacan las empresas españolas.Las empresas españolas destacan en innovación, gestión y calidad comercial, factores que, sin embargo, no son los de mayor importancia en una empresa para los líderes, que señalan que una empresa ha de destacar principalmente por una buena atención al cliente, por mantener un comportamiento ético y por contribuir al desarrollo del país.Acción Social, el atributo menos importante y menos presente en las empresas españolas es, sin embargo, el mejor valorado por los líderes cuando lo comparan con la acción social de compañías de otras nacionalidades. BBVA y, tras ella, Santander, Telefónica y Repsol YPF, las mejor valoradas.Con siete menciones como mejor empresa sobre un total de doce posibles, BBVA es la compañía española mejor valorada por los líderes de opinión latinoamericanos, que la consideran sobresaliente en transparencia económica, calidad comercial, atención al cliente, calidad laboral, comportamiento ético, información veraz y compañías bien dirigidas.Le siguen el Banco Santander, destacado en transparencia económica, calidad comercial, atención al cliente, acción social e información veraz; Telefónica, citada como mejor empresa en innovación, acción social, contribución al desarrollo del país, contribución a la creación de empleo y compañías bien dirigidas y Repsol YPF, destacado en calidad laboral, responsabilidad medioambiental, innovación, contribución al desarrollo del país y contribución a la creación de empleo.También son citados MAPFRE (en comportamiento ético) y Gas Natural (en responsabilidad medioambiental) Nuevas conclusiones en febrero.El próximo mes de febrero saldrán a la luz los resultados de una encuesta telefónica a población general que Villafañe & Asociados está llevando a cabo con el fin de dar una visión global acerca de la imagen percibida de las multinacionales extranjeras y, especialmente, de las compañías españolas que operan en Latinoamérica. Para más información:Javier Caravantes, (00-34) 91 315 30 65, info@villafane.com
Acerca de BIELA El Barómetro de Imagen de las Empresas Españolas en Latinoamérica (BIELA) es un método de evaluación continua de la imagen corporativa de las compañías de nuestro país entre los líderes de opinión y la población informada de 14 países latinoamericanos (Argentina, Bolivia, Brasil, Centroamérica [Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá], Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela) para determinar su perfil de imagen y reputación corporativas.
Acerca de Villafañe & Asociados Villafañe & Asociados es la empresa de consultoría de reputación, responsabilidad corporativa y gestión de activos intangibles líder en nuestro país. Villafañe & Asociados desarrolla metodologías e investigaciones propias para la gestión de la reputación, marca, cultura, comunicación e imagen de grandes organizaciones, estudios como MERCO Empresas, MERCO Personas, MERCO Marcas y MERCO Líderes. Dentro de su política de expansión a Latinoamérica, ha puesto en marcha el Barómetro de Imagen de las Empresas Españolas en Latinoamérica, BIELA, cuya primera edición se realiza en 2007.
Descargar estudio: biela.pdf
Blog de Octavio Islas 